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                在線訪談
                訪談主題 快3彩神8app下载交通運輸綜合執法大隊大隊長王峰和快3彩神8app下载飛鶴公共交通有限公司常務副總經理儲祥來在線訪談
                訪談嘉賓 儲祥來,王峰
                訪談時間 2020年05月15日 12:00:00 - 12:40:00
                內容簡介 快3彩神8app下载交通運輸綜合執法大隊大隊長王峰和快3彩神8app下载飛鶴公共交通有限公司常務副總經理儲祥來在線訪談
                文字實錄

                聽眾朋友,中午好!今天,走進我們市融媒體中心《海安政風行風熱線》直播室的兩位嘉賓分別是快3彩神8app下载交通運輸綜合執法大隊大隊長王峰和快3彩神8app下载飛鶴公共交通有限公司常務副總經理儲祥來。圍繞與咱們老百姓息息相關的公共交通服務、運輸行業管理話題,兩位嘉賓將與大家展開交流和溝通,接受大家的咨詢和投訴。歡迎王大隊長、儲經理做客直播室,先請兩位領導跟朋友們打聲招呼。


                主持人好!聽眾朋友、觀眾朋友們,大家好!我是快3彩神8app下载交通運輸綜合執法大隊的王峰,很高興來到直播室,與大家交流探討運輸行業管理方面的話題。


                主持人好!聽眾朋友、觀眾朋友們,大家好!我是快3彩神8app下载飛鶴公共交通有限公司的儲祥來,歡迎大家多提寶貴意見。


                聽眾朋友,談到一個地方的運輸行業管理工作,你知道都有哪些內容嗎?您對當前海安的公共交通服務有什麽樣的切身感受呢?在接下來的節目中,歡迎您通過現場熱線,隨時參與交流,發表自己的觀點。四部熱線電話88896919、88896929、88896941、88896110已經為您開通。


                前段時間我在等老壩港的車時間蠻長,車子蠻少,我想問車站的領導,現在車子有沒有正常?


                這位先生你好,目前還在疫情防控階段,線路我們海安公司已經基本恢復正常,至於個別班次存在少的現象,一種是受疫情影響,一種是由於車輛突然發生故障,主要因素是我們現場值班的同誌沒有及時調整,進行補充,沒有及時向社會反饋停班信息,讓需要乘車的旅客早知道,另行安排出行,對你出行帶來不便表示歉意,至於班次編排,我們會根據實際情況實時進行調整,全年有兩套時間表,一套是冬季,一套是夏季,白天時間長,我們早上要提前,讓趕著出的乘客有車坐,晚上時間我們要順延,讓晚回來的乘客有車乘。總之我們在編排班次時做到最大化的滿足乘客的出行需求,同時盡力壓降營運壓力。


                聽說我們交通運輸部門正在推進綜合執法體制改革,這項改革將會給運輸行業管理工作帶來哪些變化?請王隊長給我們簡要介紹一下相關情況。


                黨的十九屆三中全會作出了深化黨和國家機構改革的決定,將交通運輸綜合行政執法改革作為本輪改革的專項任務。2018年11月,中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關於深化交通運輸綜合行政執法改革的指導意見》,對交通運輸綜合執法改革作了全面部署。總體目標是:理順執法體制,優化職能配置,加強執法保障,提高執法效能。總體要求是四個方面:一是全面梳理、規範和精簡執法事項,凡沒有法律法規規章依據的執法事項一律取消;二是整合職責和隊伍,將原有的道路運政、交通工程質量監督、地方海事行政等執法門類的行政處罰以及與之相關的行政檢查、行政強制等執法職能進行整合,由交通運輸綜合行政執法隊伍統一承擔;三是規範執法行為,完善執法程序,改進執法方式,嚴格執行行政執法公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制審核制度;四是強化作風建設,樹立交通運輸綜合行政執法隊伍新形象。 目前,快3彩神8app下载級層面、南通市市級層面、以及周邊海門、如臯等地均已經改革到位,就海安而言,原運輸管理處除行政執法以外的行政職能已經明確劃歸市交通運輸局,但具體業務仍暫由綜合執法大隊代為履行,比如道路運輸經營許可證辦理、公共交通、客運出租、貨運、機動車維修、駕駛員培訓等行業管理和信用管理工作,相關改革正按照上級要求有序推進,我們將及時向社會公示相關信息,讓廣大人民群眾了解掌握,方便辦事。


                今年以來,綜合執法大隊履行職能方面都做了哪些具體工作,請王大隊長給我們簡要介紹一下。


                今年是全面建成小康社會和“十三五”規劃收官之年。我們緊緊圍繞全年交通運輸工作重點,主要抓好五個方面: 一是統籌做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和交通運輸保障工作。 二是紮實推進為民辦實事工程,細化節點目標,重點督促跟進,著手編制“十四五”城鄉公交一體化發展規劃,謀劃城市公交、城鄉公交、鎮村公交、城際公交和旅遊公交布局,加強不同層次公交線網之間的溝通銜接,實施公交站亭功能提升工程,方便市民出行。 三是貫徹落實好上級主管部門關於生態環保工作的部署要求,推進河長制、水汙染防治、大氣汙染防治各項工作。積極服務交通物流發展,引導騰龍物流園、亞太物流園強化運營管理和運輸組織,推進蘇中大宗物資物流中心、海安商貿物流產業園多式聯運樞紐建設。著手編制“十四五”農村物流發展規劃,推動交通運輸、農業、供銷、郵政等部門在農村地區加強資源整合、信息共享與合作開發,力爭創建成功省級農村物流示範縣。 四是立足“三關一監督”管理職能,突出抓好“兩客一危”、超限超載源頭治理、企業主體責任落實、港口危險化學品四個方面的安全生產專項整治行動,確保行業安全生產形勢持續穩定。 五是常態化開展各類教育培訓活動,深化服務品牌創建,加大宣傳推廣,著力打造具有一定影響力的運輸服務新名片。


                飛鶴公交公司承擔著全市公共交通的運營職責,任務繁重、責任重大,請儲總介紹一下公交公司的基本情況?


                快3彩神8app下载飛鶴公共交通有限公司成立於2009年,現有職工289人,長期以來我們以“讓市民滿意”為追求目標,並堅持以建立健全的規章制度、細致嚴格的培訓教育、規範標準的操作流程、嚴肅認真的檢查考核來提高海安公交在廣大旅客心目中的形象。下面我給大家簡單介紹一下公司概況: 1、組織機構:公司下設辦公室、財務科、運輸經營(質量稽查)科、安全機務科、865、866、868三個車隊。擁有1個二級汽車客運站(海安汽車客運東站)、1個四級農村客運站(灘河站)、9個公交首末站,25個港灣式回車場,城區公交站亭205個、農村客運站亭280個、農村公交站牌1370個。 2、公交車數量:目前我公司擁有公交車262輛,其中城市公交82輛、城鄉公交130輛、鎮村公交50輛。擁有柴油車180輛,純電動車82輛。 3、線路數量:公司運營公交線路50條,其中城市公交線路10條,城鄉公交線路18條,鎮村公交線路22條。 4、裏程與運送量:公交線路總裏程1036公裏,日均營運裏程3.42萬公裏,日發班次738 班次,日均客運量2.24萬人次左右。行政村公交線路通達率和各鎮鎮村公交開通率均為100%,“村村相通、鎮鎮相連、城鄉一體、便捷安全”的城市、城鄉、鎮村三級公交網絡基本形成。


                今年以來,突如其來的新冠肺炎疫情對我國經濟社會發展帶來前所未有的沖擊,交通運輸部門采取了許多卓有成效的防控措施,在減少人員聚集流動、遏制病毒傳播、防範疫情擴散等方面發揮了積極作用。請王大隊長介紹一下這方面的情況?


                交通運輸既是遏制病毒傳播的重要環節,又是服務人民群眾出行、維護社會生產生活秩序,以及保障疫情防控期間醫護人員等重點人群出行和防控物資供應的重要支撐。 一是堅持“一斷三不斷”,統籌做好疫情防控和交通運輸保障工作。即堅決阻斷病毒傳播渠道,保障公路交通網絡不斷、應急運輸綠色通道不斷、必要的群眾生產生活物資的運輸通道不斷。 二是科學實施管控措施。從1月下旬開始,報經市疫情防控指揮部批準後,暫停了道路客運班線、城市公交和出租汽車的運營,並及時向社會公布。後結合結合疫情形勢變化情況,逐步恢復運營。在提供交通運輸服務的地方,督促指導交通運輸經營者,嚴格實施交通運輸工具和場站消毒通風、客運服務一線人員防護、乘客體溫檢測、長途客運旅客實名登記等措施,並倡導乘客佩戴口罩乘車,持續做好運輸服務保障工作。 三是保障疫情防控應急運輸暢通高效。強化應急運輸體系的建設、運行、調度、指揮,做好客貨運輸應急運力準備,對亟需的疫情防控物資運輸和醫護人員、緊缺的疫情防控物資生產工人等人員轉運,根據有關部門提出的需求,會同衛健、公安等部門制定應急運輸服務保障方案,由汽運集團海安分公司安排專人專車保障重點人群出行。 四是規範開展公路交通管制。從大年三十開始一直到現在,會同公安、衛生健康等部門依法依規開展高速公路出入口、國省幹線和農村公路等通道的管控和體溫檢測工作,突發公共衛生事件一級響應期間,實行逢車必查、逢人必測,24小時值守,發現重點地區的人員和發熱人員,按規定做好處置。同時,嚴格落實防疫應急運輸車輛綠色通道政策,保障防疫應急物資和人員運輸車輛“不停車、不檢查、不收費”,優先便捷通行。


                我年紀大了,有時候乘車,有的駕駛員服務態度是好的,有一部分駕駛人員服務態度不怎麽好,我想反映一下問題。


                這位先生,你好,對你反映的個別路線個別同誌態度差的情況,我們將嚴肅、認真的地處理,絕不會姑息。同時重點抓好三句話:一是加強平時培訓教育,不斷提高全體員工業務技能水平和思想認識,二是加大平時的稽查和監督管理力度,三是對影響大服務差的個別人員只要發生一次處理一次,嚴格考核嚴肅追責。感謝這位先生關心我們的工作和我們事業的發展。


                今年4月16日-17日,南通理工學院海安校區正式開學,恰逢疫情防關鍵時期,在學生返校復學接送服務方面,快3彩神8app下载交通運輸局還收到學院的一封感謝信,作為承運服務的主體單位,你們是如何做好服務的?


                今年南通理工學院春季返校復學的時間,仍處於疫情防控的關鍵時期,兩天的時間有3000多名學生集中返校。我公司根據市政府的要求,多次召開車輛接送專題會,把任務明確到車隊、落實專人負責、制定應急預案,並跟院方多次進行對接,了解學生在4月16號、17號返校的方式、乘坐的具體火車車次、準確的到站時間,並進行統計分類,合理安排運力,開通火車站、汽車站至理工學院的直達公交專線。火車站客運東站每天安排4輛純電動車,根據火車到站時間無縫對接;汽車站安排了4輛純電動車,實行整點定時發車。為保證學生安全順利乘坐公交,在火車站、汽車站出站口均有專人進行引導,每一位乘車學生在上車前都要查驗健康碼、進行體溫測量,並佩戴口罩,圓滿完成了這次接送任務,受到師生們一致稱贊。 結合海安城區公交線網調整,去年下半年公司開通了12路開發區管委會至上湖新城公交專線,從南通理工學院始發,執行整點發車,方便學生到城區、車站和火車站乘車需求。下一階段,我們將主動與學院做好對接,進一步優化班次和時間,在節假日和周末開通點對點接送服務,減少學生候車、換乘時間;對途徑理工學院的129路海安至何富線原有公交車輛進行更換,調整為新能源電動車型,進一步提高學生乘車舒適性、便捷度。


                目前,我市全國文明城市創建活動正在如火如荼的開展中,我們運輸管理部門也做了大量的工作,請問今年在創建上有哪些具體舉措?


                今年是海安創建全國文明城市的決戰決勝之年,市委市政府提出“首創必成、高分通過”的奮鬥目標。作為創建重點部門,我們把工作中的薄弱環節作為主攻方向,把上級交辦問題作為首要任務,把群眾最關切、反映最強烈的問題作為重中之重,精準發力、精準落實,不斷完善基礎提品味、精細管理優環境,全力打贏創文沖刺攻堅戰。主要做法: 海安汽車站廣場道板、站內衛生間、吸煙室、茶水間等設施全面修復清理;車站誌願服務臺、母嬰室、閱讀角等功能設施進行全面完善;海安汽車站、汽車東站、公交車、出租車內外公益廣告全面覆蓋,23輛城區公交車“換裝”,道德模範公益廣告覆蓋車身;公交站臺的線路公示內容全面進行更新;會同公安、城管等部門,常態化加強汽車站、火車站等重點區域的監管,嚴厲打擊喊客、拉客、車輛亂停亂放等違規經營行為;加強對公交、出租從業人員培訓,提升文明服務水平;在汽車站、火車站開展好誌願服務活動,引導排隊、維持秩序、勸阻不文明行為。


                儲總,聽說最近我市的城鄉公交線路全部實行了“無人售票制”改革,公司如何加強服務的?


                我們是從以下三個方面為抓手的: 第一方面:規範從業人員服務意識和執行能力。 一是以當前創建全國文明城市活動為載體,開展“文明優質服務”競賽活動,不斷加強先進線路、先進個人的宣傳力度。公司通過共產黨員示範車、8路巾幗線創建,起到以點帶線,以線帶面的作用。通過對公司優秀典型和勞模的宣傳,在公司內部形成學先進、比先進、超先進的良好工作氛圍,從而湧現出一大批服務能手,進一步提升公交服務質量。 二是加強培訓教育。依據“服務承諾、服務規範”等客運規範服務要求,組織從業人員定時培訓,確保從業人員的服務意識、崗位意識和服務水平得到了提升。 三是公司通過星級考核與服務考核獎勵直接掛鉤,制定實施了星級考核制度,實施效果較為明顯。 四是完善旅客投訴“接處理”工作流程,公司凡是接到12345、96196、網帖、公司熱線等方式轉來的旅客投訴後,堅持“實事求是、有責必追”的原則,本著“旅客投訴無過錯服務承諾”的要求,對旅客投訴、處理滿意率均達100%。 第二方面:提升車輛服務硬件投入。公司2019年新投入50輛新能源電動車,從“安全性、便捷性、舒適性和實用性”全面考慮,增加了語音報站系統、旅客提示下車按鈴系統、線路走向顯示屏系統、手機充電接口系統,方便了旅客乘車以及和駕駛員之間的配合溝通。 第三方面:積極推進“海安通雲卡”小程序、移動支付乘車軟件的開發和使用。目前城區公交已經實施了“移動支付”乘車,公司正在對城鄉公交“多票制”移動支付乘車系統進行測試,待測試完備後將在全市所有城鄉公交線路上全面推廣使用。


                去年11月份,國務院督導組進駐江蘇,開展為期一年的安全生產專項督導,交通運輸也是此次督導的重點行業領域之一,請問王大隊長,我們是如何抓好交通運輸行業安全管理工作的?


                道路、水路運輸安全生產事關人民群眾生命財產安全,事關經濟社會協調健康發展,事關改革發展穩定大局。今年以來,我們始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,深入推進安全生產專項整治行動。 立足“三關一監督”職能,從嚴從實履行好監管責任,督促企業落實好安全生產主體責任,企業安全生產主體責任承諾書公示率為100%。加大道路客運、危貨運輸等重點領域安全監管力度,加強與應急管理、公安部門協作配合,深化重點營運車輛動態監管,電子運單使用率、主動安全智能防控終端使用率保持100%。通過第三方安全檢查、交叉互查、聯合督察等方式,全面排查行業安全隱患,強化隱患整改督辦和落實,下發限期整改通知書6份。運用好安全約談制度,會同公安部門重點運輸企業負責人23人次。加大執法力度,今年以來共立案查處各類運輸違規案件48件。落實“雙隨機”抽查機制,加強事中事後監管,深化運輸行業信用管理,增強信用管理執行力和影響力,確保行業安全生產形勢持續穩定。


                公共交通服務、運輸行業管理關系到我們千家萬戶,今天我們的王大隊長和儲經理就我市運輸行業的熱點問題進行了深入探討,也讓我們能夠更加清晰地了解到整個交通運輸行業的大致情況。再次感謝兩位嘉賓來到直播室。今天的節目就到這裏,感謝各位的收聽和參與,再見!

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